Resor och algoritmer

Från upptäckt till köp: vad förändras för hotell och resmål i algoritmernas tidsålder

Algoritmer är redan den nya ”resebyrån” för konsumenter. Data bekräftar detta: 62 % planerar efter att ha interagerat med onlineinnehåll och 75 % säger att de påverkas av sociala medier.

Samtidigt analyserar stora aktörer sökfrågor, plats och interaktionshistorik för att mata AI-modeller som kan förutsäga resenärernas nästa steg. Dessa signaler omformar tratten och tvingar hotell och resmål att anta en mer datadriven och aktuell strategi.

1) Algoritmen som en ”semestermotor”

Det digitala livet är nu förspelet till varje resplan: Google-sökningar, Instagram-sparade inlägg, TikTok-gillanden och köpvanor blir indata som matar AI och styr inspiration, jämförelser och slutgiltiga val. Varje mikrointeraktion är en signal: de som vet hur man fångar upp den får relevans och konvertering när användaren är som mest mottaglig.

2) Nyckeldata: från inspiration till bokning

• 62 % av resenärerna planerar efter att ha exponerats för onlineinnehåll (bloggar, videor, UGC).
• 75 % påverkas av sociala medier, som blir en snabb väg till upptäckter.
• Resplattformar och finansiella partners berikar AI-modeller med sökningar, geolokalisering och historik för att förutsäga köpintention och timing.
  
  

Denna kombination gör AI till en naturlig bro mellan innehåll, intresse och bokning.

3) Vad man ska göra nu: svara på signaler i realtid

Utmaningen är att ”ligga steget före”: svara i realtid på digitala ledtrådar och omvandla dem till skräddarsydda fördelar (relevanta meddelanden, kontextuella erbjudanden, tjänster som överensstämmer med preferenser). I praktiken innebär detta att se till att AI fungerar till förmån för gästen och varumärket, utan friktion och utan att förlora den mänskliga touchen i upplevelsen.

4) Operativ handbok för hotell och destinationer

• Signalkarta: lista vilka kontaktpunkter som genererar data (sökningar, sociala sparade, e-postmeddelanden). Anpassa innehåll och uppmaningar till handling efter varje signal.
• Personalisering med AI: Använd AI för att skräddarsy erbjudanden och meddelanden efter resenärens digitala preferenser och beteenden.
• Svarstider: Automatisera vanliga frågor och återkommande förfrågningar för att ingripa när avsikten är hög (före vistelsen, ändringar, serviceinformation).
• Innehåll som aktiverar: prioritera format som genererar interaktion och sparar (korta videor, praktiska guider, UGC) för att driva algoritmen → intresse → bokningsloop.
• Mät och iterera: observera vilka signaler som bäst förutser bokningar och förstärk dessa vägar (kampanjer, landningssidor, CRM).
  
  

5) Resultat: mer relevans, mindre friktion, fler bokningar

När erbjudandet speglar digitala signaler upplever användaren omedelbar relevans, hittar svar utan friktion och konverterar med större självförtroende. Målet är inte att ”göra mer marknadsföring”, utan att sätta AI i tjänst för gästfriheten och samordna innehåll, meddelanden och tjänster precis när resenären är redo att välja.

📢 Vill du omvandla digitala signaler till bokningar?